BeyondTrust Android Rep Console ਦੇ ਨਾਲ, IT ਸਹਾਇਤਾ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਰਿਮੋਟਲੀ ਡੈਸਕਟਾਪ, ਲੈਪਟਾਪ, ਜਾਂ ਸਰਵਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ:
• ਪੂਰਵ-ਸਥਾਪਤ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ Android ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।
• ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇਖੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮਾਊਸ ਅਤੇ ਕੀਬੋਰਡ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰੋ।
• ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਸੈਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰੋ।
• ਇੱਕ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਤਮ-ਉਪਭੋਗਤਿਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ।
• ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸੱਦਾ ਦਿਓ।
ਨੋਟ: BeyondTrust Android Rep Console ਮੌਜੂਦਾ BeyondTrust ਰਿਮੋਟ ਸਪੋਰਟ ਸਥਾਪਨਾਵਾਂ, ਸੰਸਕਰਣ 15.2.1 ਜਾਂ ਇਸਤੋਂ ਉੱਪਰ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਭਰੋਸੇਯੋਗ CA-ਦਸਤਖਤ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਹਨ।